14.6.05

La creatividad en la empresa hace crecer las ganancias

Hoy en día, para competir en el mercado no basta con una buena campaña de marketing y relaciones públicas: hace falta algo superador, una herramienta que tienen en cuenta las empresas exitosas y que es el Plan de Creatividad Corporativa.

La creatividad es una habilidad de la cual muchas organizaciones se están valiendo para lograr sus objetivos de negocio, ya que una buena implementación trae resultados a todas las áreas: diseño, producción, comunicación, recursos humanos, finanzas, etc.

Simplificar procedimientos y aumentar el valor agregado de productos y servicios son sólo algunos objetivos de un Plan de Creatividad Corporativa.

Se dice que el mayor obstáculo para innovar en el ámbito empresarial es ser autocomplacientes y conformistas, es decir, ensalzar lo que tenemos y la manera histórica de hacer las cosas, sin atinar a revisar los procesos, creencias y actitudes que vienen de antaño.

Y muchas veces, cuando surge alguna idea, se suele buscar el visto bueno de los demás antes de implementarla –por ej. lanzar un nuevo producto o servicio- y hasta que no se tiene la completa aprobación del entorno, no se implementa. Esto frena la creatividad y le hace perder fuerza.

Los resultados de la aplicación de un plan de creatividad en la empresa son enormes. A más creatividad, más rentabilidad. Lo que siempre funcionó mal puede funcionar bien, y lo que siempre funcionó bien puede funcionar mejor. Es más, la mejora es una condición necesaria para adaptarse a un contexto que va cambiando todos los días.

Una idea relacionada con una variación en la manera de ejecutar cierto proceso puede hacer que la compañía ahorre en producción; o que surjan servicios superadores de los existentes que se adecuen a las cambiantes necesidades de los clientes.

¿Cuáles son, pues, los pasos para incluir la creatividad en una organización? Primero, el compromiso de las autoridades; segundo, la elaboración de un plan de entrenamiento para el personal; tercero, la ejecución de esas estrategias –que se traducirán en acciones de capacitación, sesiones creativas, etc-; cuarto, la implementación de las ideas más viables y quinto, la evaluación de los resultados.

7.6.05

Buscando las “palabras mágicas” para su empresa

Harry Potter lo aprendió muy bien en el Colegio Hogwarts: el uso de determinadas palabras puede traer, ante ciertas situaciones dificultosas, efectos “mágicos” muy beneficiosos para resolver los problemas.

El personaje de J. Rowling decía “¡lumos!” y aparecía una luz en la varita que le permitía ver mejor el camino; con el maleficio “¡Imperius!” hacía que aquel que lo recibía hiciera lo que él decía; con el “¡Impedimenta!” detenía a sus adversarios o los hacía más lentos en su accionar.

Si este mago existiera de verdad, sería el empleado más codiciado por todas las compañías, ya que ¿a quién lo le gustaría, con sólo pronunciar una palabra, lograr todo lo anterior?

Usted puede buscar, en el marco de su estrategia de comunicación, aquellos desencadenantes de la motivación y la acción que puedan ser usados con clientes internos y externos respectivamente.

La forma en la que se dicen las cosas es clave para obtener tal o cual resultado; usted, como representante de su empresa/ institución -y por lo tanto, portador de una imagen de la misma- no puede decir cualquier cosa a cualquier persona.

Se suele decir que una noticia, por más que resulte desfavorable en algún aspecto para quien la recibe, puede convertirse en sumamente beneficiosa si está dicha en los términos adecuados.

Podría afirmarse también que no existen noticias buenas o malas, sino una valoración y clasificación de las mismas.

Haga un sondeo en su compañía para saber con qué disparadores aumentaron sus ventas, qué términos causaron la sonrisa de sus “colaboradores” o los hicieron tomar de manera tranquila medidas como ajustes, despidos, etc.; y qué palabras claves utilizan sus RRPP para establecer contacto con los públicos objetivo.

Conviértase en un Harry Potter empresarial. Sólo hace falta valentía, coraje y prueba. Hablar de manera estratégica le traerá muchos beneficios.